املي بالله
نائبة المدير العام
قواعد للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصّة
تلتقين بالعديد من الأشخاص المختلفين، إن لجهة التفكير، أو العادات، أو القدرات...وقد يكون هؤلاء من ذوي الاحتياجات الخاصّة. تذكّري وأنت تتعاملين معهم، على إتباع القواعد التالية:
1 عند رؤية الشّخص الذي يُعاني من عاهةٍ ما، تجنّبي ردّة الفعل القويّة، كالاستغراب أو التحديق تجنّباً لإحراجه.
2 لا تأخذي زمام المبادرة بالمساعدة إلا بعد سؤاله، وليكن تصرّفك بعيداً عن الشّفقة.
3 كوني إيجابيّة بالحديث معه، وابتعدي عن التذمّر من مشكلاتك الخاصّة.
4 تجنّبي استعمال المصطلحات أو الأمثال الشّائعة التي قد تكون مؤذية لهم.
5 إذا كان الشّخص من ذوي العاهات السّمعية، ربّتي على كتفه للفت انتباهه، وتكلّمي معه بطريقة واضحة وبتمهّل، وتجنّبي وضع يدك على فمك.
6 واذا كان الشّخص مُقعداً، فلكن حديثك معه وأنت جالسة لتكوني في نفس مستوى نظره.
7 في حال كان الشّخص فاقداً بصره، ألمسي يده ليعرف أنك تتوجهين له بالحديث، وتعمّدي وصف المكان، وأذكري أسماء الموجودين برفقتك.
8 إذا كان أبكم، تحلّي بالصّبر واتركيه يكمل عبارته، واكتفي بالإجابات المُقتضبة.*,
وأخيراً،*,
لا تنسي رسم البسمة الدّائمة على وجهك، فهي مفتاح القبول عند الجميع!