• ×
  • تسجيل

الأحد 4 ديسمبر 2016 اخر تحديث : أمس

خدمة Peek in لتسهيل عملية الدعم الفني عبر مشاهدة شاشة العميل

بواسطة : حذيفة
 0  0  357
خدمة Peek in لتسهيل عملية الدعم الفني عبر مشاهدة شاشة العميل
زيادة حجم الخطزيادة حجم الخط مسحمسح إنقاص حجم الخطإنقاص حجم الخط
إرسال لصديق
طباعة
حفظ باسم
العربية العامة 

خدمة Peek in لتسهيل عملية الدعم الفني عبر مشاهدة شاشة العميل



تقوم العديد من المواقع والخدمات الإلكترونية بتقديم خدمات الدعم الفني لعملائها، ويكون ذلك عبر طرق عديدة أبرزها الدردشة المباشرة مع العميل، إلا أن معرفة مشكلة العميل يتطلب الكثير من الأخذ والرد والحديث الذي قد يطول من أجل محاولة فهم المشاكل التي يُواجهها العميل.

ولكن مع خدمة Peek in يمكن لأصحاب الخدمات الإلكترونية تقديم الدعم الفني لعملائهم بسهولة كبيرة، بحيث يمكن لفريق الدعم الفني مشاهدة ما يقوم به العميل على الحاسب، مما يُسهّل إمكانية معرفة المشكلة وتقديم الحل المناسب لها بشكلٍ أكبر بكثير من الطرق التقليدية.

وتعمل الخدمة بشكلٍ مثالي ومتكامل مع أبرز خدمات الدردشة مع العملاء، مع توفير إمكانية مشاهدة شاشة العميل خلال لحظات بسيطة، مما يوفّر على العميل وكذلك على موظّف الدعم الفني الكثير من الوقت الضائع في محاولة فهم المشكلة من أجل حلّها.

محتويات ذات صلة

سحابة الكلمات الدلالية

التعليقات

التعليقات ( 0 )

التعليقات ( 0 )