متى يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني في السعودية
جدول المحتويات
متى يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني في السعودية
متى يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني في السعودية
اكدت وزارة التجارة من حق العميل إلغاء عملية الشراء في حدود معينة سوف نتعرف عليها، كما أوضحت الوزارة لبعض حقوق وواجبات المشتري أو المستهلك عند تأخر التسليم في المتاجر الإلكترونية
متى يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني
من خلال الدليل الخاص بالحقوق والواجبات التي تم وضعها من قبل وزارة التجارة لحماية المستهلك تم تأكيد وزارة التجارة على حق العميل في إلغاء عملية الشراء من خلال المتجر الإلكتروني، في حال تأخر المتجر في تسليم الشحنة والطلب مدة تزيد على 15 يوم، إذا لم يكن هناك موعد آخر للتسليم كما أعلنت وزارة التجارة إنه يحق للعميل في حال تأخر وصول الطلب أن يسترد ما دفعه من أموال مقابل المنتج، أو أي تكاليف ترتبت على طلب هذا المنتج، بالإضافة إلى أن المتجر الإلكتروني له الحق في إبلاغ العميل في حالة تأخر موعد التسليم أو الطلب إذا كان يريد إلغاء عملية الشراء.
المتطلبات الخاصة بالبيع في المتاجر الإلكترونية
- وضع الاسم والعنوان وسائل الاتصال.
- كذلك وضع الرقم الضريبي والسجل التجاري إن وجد.
- بالإضافة إلى توضيح الوسائل اللازمة لتلقي الشكاوى من خلال المستهلك.
- معالجتها بإجراءات واضحة وإتاحة إضافة هذه الشكاوى إلى الموقع الإلكتروني .
ضوابط المستهلك عند الشراء من المتجر الإلكتروني
- أن يتضمن أن يتأكد من قابليه المنتج للإرجاع أو الاستبدال أو إلغاء الطلب.
- كذلك يتأكد من الحالات التي يمكن أو لا يجوز فيها فسخ العقد الإلكتروني قبل الشراء.
- يتأكد من موعد تسليم الطلبات كذلك التأكد من تسميه العقد ووصف المنتج أو الخدمة بشكل صحيح.
- في حال لم يتفق المستهلك على موعد للتسليم يحق للمستهلك إلغاء عملية الشراء إذا تأخر عن موعده 15 يوم من تاريخ شراء المنتج.